Европейската комисия: Meta нарушава закона с пристрастяващия дизайн на Instagram и Facebook

Европейската комисия излезе днес с предварително становище, според което Meta е в нарушение на Законодателния акт за цифровите услуги заради пристрастяващия дизайн на платформите Facebook и Instagram. Разследването на Комисията посочва, че компанията не е оценила адекватно рисковете за физическото и психическото здраве на потребителите, включително на непълнолетните и уязвимите възрастни.

Основният проблем се корени във функции като безкрайното скролване, автоматичното възпроизвеждане на видеа, изскачащите известия и силно персонализираните алгоритми за препоръки.

Според регулатора тези елементи от дизайна на платформите са умишлено създадени да задържат вниманието, като постоянно показват ново съдържание и вкарват мозъка в “режим на автопилот”. Това поведение стимулира компулсивното потребление и води до нездравословни навици.

Отбелязва се също, че Meta е пренебрегнала наличната информация за времето, което непълнолетните прекарват в социалните мрежи през нощта, както и въздействието на формати като Reels и Stories, които насърчават прекомерното използване.

Оценката на Комисията показва, че настоящите мерки на Meta за ограничаване на тези рискове са неефективни.

Инструментите за управление на времето пред екрана, дори и тези, които са активирани по подразбиране за тийнейджъри, могат лесно да бъдат заобиколени и не водят до реално намаляване на престоя в платформите. Критика е отправена и към родителския контрол, който изисква значителни технически познания и време, за да бъде ефективен, което намалява полезността му.

Освен това, мерките за повишаване на осведомеността, като съвети и връзки към ресурси за психично здраве, са сметнати за недостатъчни за смекчаване на риска от пристрастяване.

След всички тези констатации Европейската комисия настоява Meta да въведе съществени промени в дизайна на своите платформи. Сред предложените решения са изключване по подразбиране на функциите за автоматично възпроизвеждане и безкрайно превъртане, въвеждане на ефективни прекъсвания за почивка и адаптиране на алгоритмите за препоръки така, че да не са толкова агресивно насочени към задържане на вниманието.

Meta има право да отговори писмено на тези предварителни заключения и да представи своята защита, като първата ѝ реакция е, защитна. От компанията на Марк Зукърбърг заявиха, че не са съгласни с констатациите на ЕК и твърдят, че те „не отчитат точно значимите стъпки, които сме предприели за защита на тийнейджърите“.

Ако позицията на Комисията бъде окончателно потвърдена и компанията не се съобрази, тя може да бъде изправена пред сериозна глоба, достигаща до 6% от глобалния ѝ годишен оборот.