Какви са новите права на самолетните пътници в Европейския съюз – nixanbal

В близко бъдеще пътуващите със самолет граждани на Европейския съюз ще получат още повече права и улеснения. ЕС направи сериозна крачка към по-добра защита на потребителите, след като през юни Европейският парламент и Съветът постигнаха историческо споразумение за актуализиране на правилата за правата на самолетните пътници. То цели да сложи край на някои от най-честите порочни практики на авиокомпаниите и да улесни достъпа на пътуващите до дължимите им обезщетения при закъснели или отменени полети.

Основен акцент в новите правила остава правото на финансова компенсация, което се запазва в досегашния си вид. Пътниците ще продължат да получават между 250 и 600 евро при закъснение на полета с над три часа, в зависимост от дължината на маршрута.

Голямата новост обаче е задължението на превозвачите да бъдат проактивни към своите клиенти. При сериозно нарушение на графика, авиокомпанията ще разполага с 96 часа, за да уведоми пътниците по електронен път за техните права и да им даде ясни инструкции как да подадат иск. Потребителите ще имат девет месеца за предявяване на претенциите си, а компаниите са задължени да изплатят сумата или да дадат аргументиран отказ в рамките на 30 дни.

Списъкът с така наречените “извънредни обстоятелства”, при които авиокомпаниите са освободени от плащане на обезщетения, вече е много по-ясно дефиниран. Той включва природни бедствия, въоръжени конфликти и стационарни стачки в сектора, премахвайки до голяма степен възможностите за свободно тълкуване и заобикаляне на правилата от страна на превозвачите. Дори при наличие на такива форсмажорни обстоятелства обаче, компаниите запазват стриктното си задължение да осигурят на блокираните пътници безплатни храни, напитки и хотелско настаняване за до три нощувки, докато ситуацията бъде разрешена.

Една от най-очакваните промени засяга прозрачността при ценообразуването и таксите за багаж, които често объркват потребителите онлайн. Авиокомпаниите, търсачките за полети и туристическите агенции вече ще бъдат задължени да показват пълната цена на билета, включително таксата за ръчен багаж, още в самото начало на процеса по резервация. Слага се край и на абсурдните глоби за дребни печатни грешки в имената или за издаване на хартиена бордна карта на гише, ако пътникът вече се е чекирал дигитално. Самите дигитални бордни карти ще трябва да са достъпни свободно, без изискване за сваляне на специални приложения или създаване на задължителни потребителски профили.

Новата рамка категорично забранява разделянето на семейства по време на полет. Авиокомпаниите вече са задължени да осигурят съседни места без допълнителни такси за лица, пътуващи с деца под 14-годишна възраст, както и за бременни жени и пътници с намалена подвижност. Окончателно се забранява и спорната политика, при която превозвачите отказваха достъп до обратния полет, ако пътникът не е използвал първата отсечка от билета си.

Новите правила ще влязат в сила 12 месеца след като бъдат официално публикувани в Официалния вестник на Европейския съюз. Тъй като споразумението от 15 юни 2026 г. е политическо, първо предстои то да бъде формално одобрено и гласувано от Европейския парламент и Съвета на ЕС. Едва след тази процедура текстовете ще бъдат публикувани и ще започне да тече едногодишният гратисен период, който дава време на авиокомпаниите да настроят системите си към новите изисквания.

По-горното видео предоставя директен поглед върху изявленията на европейските представители и обсъждането на конкретните детайли около приетото споразумение за въздушния транспорт.