КЗП глоби мобилен оператор с 50 000 евро за неправомерно спрени услуги на абонат

Комисията за защита на потребителите обяви днес, че е наложила глоба от 50 000 евро на един от мобилните оператори, без да посочва името на компанията. Това се е случило след сигнал от клиента, че доставчикът е спрял услугите му, за който той изрядно е плащал сметките си. 

КЗП е наложила имуществена санкция на един от телекомите за нелоялна търговска практика, изразяваща се в неправомерно ограничаване на достъпа до телевизионна и интернет услуга на потребител, който е бил изряден платец по съответните договори. 

Проверката на КЗП е извършена след постъпила жалба от потребител, който е сигнализирал, че достъпът му до интернет и телевизия е бил спрян, въпреки че всички дължими суми по тези услуги са били заплатени в срок. Оказва се, че потребителят е имал оспорвано задължение по друг свой договор към доставчика и с цел то да бъде платено, последният е ограничил и останалите услуги на клиента.

Според КЗП подобни действия представляват нелоялна агресивна търговска практика. Подобно поведение е в нарушение на действащото законодателство и на влязла в сила заповед на КЗП, забраняваща прекъсване на услуги при липса на правно основание. Нарушението е извършено повторно, засяга основни права на потребителите и подкопава доверието в пазара на електронни съобщителни услуги, за което на търговеца е наложена санкция в размер от 50 000 евро.

Комисията за защита на потребителите напомня на всички търговци, че не могат да ограничават или спират достъпа до платени услуги, за да събират спорни или неоспорени вземания по други договори. Потребителите, които се сблъскат с подобни практики, могат да подават сигнали и жалби в КЗП чрез официалните канали на Комисията, казват от институцията.